לפני הכול — שלוש בדיקות בסיס
רוב התקלות נפתרות בשלוש בדיקות: חיבור אינטרנט יציב, גרסה מעודכנת של האפליקציה, והפעלה מחדש מלאה של המכשיר. עשו אותן לפני כל צעד מתקדם.
בעיות התחברות לחשבון
אם ההתחברות נכשלת, בדקו שהאימייל נכתב נכון, שאתם משתמשים בחשבון אחד בלבד ושהאימות הדו-שלבי מסונכרן. איפוס סיסמה פותר את רוב המקרים.
- בדקו רווח מיותר באימייל
- ודאו שהשעון במכשיר מסונכרן אוטומטית
- נסו התחברות מרשת אחרת
- בקשו איפוס סיסמה ואל תשתפו את הקוד
ניתוקים באמצע יד
ניתוק בזמן משחק לרוב נובע ממעבר בין Wi-Fi לסלולר, מחיסכון בסוללה שמשבית רקע, או מרשת עמוסה. כבו חיסכון בסוללה לאפליקציה והישארו על רשת אחת יציבה.
מסך שחור, קריסה או עדכון תקוע
סגרו את האפליקציה לחלוטין, נקו מטמון (אנדרואיד), ובמקרה קיצון התקינו מחדש. החשבון שלכם נשמר בענן — התקנה מחדש אינה מוחקת פרטים.
בעיות במחשב
בגרסת המחשב שווה לבדוק הרשאות של אנטי-וירוס או חומת אש שחוסמת את התקשורת, ולהריץ את התוכנה כמנהל. גם רזולוציית תצוגה חריגה יכולה לגרום לחיתוך כפתורים.
מתי לפנות לתמיכה
אם עברתם על הצעדים והבעיה נמשכת, פנו לתמיכה בעברית עם צילום מסך, שעת האירוע ותיאור קצר. כך הפתרון מהיר בהרבה.
רוצים לשחק בקלאב הישראלי?
סוכן ישראלי מלווה אתכם בעברית — מההורדה ועד השולחן. חינם, בדקות.
